Защита прав потребителей при ремонте автомобиля на сто

Права владельца авто при ремонте транспорта в автосервисе Гарантия, предоставляемая автосервисом на ремонт автотранспортного средства Владельцу автомобиля лучше всего поддерживать отношения с продавцом. Потому что в соответствии с нормами Закона обязательство о гарантийном ремонте берет на себя именно продавец. Сервисный центр не может взять на себя гарантийные обязательства, именно поэтому и спрос с них невелик. Договор, который заключается между покупателем и продавцом, должен содержать условия, соответствующие законодательным нормам. При этом не должно быть ухудшение условий для покупателя. Продавец может их только улучшить.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя при некачественном ремонте

Содержание:

• Куда жаловаться на автосервис, если ремонт авто сделали некачественно
• Инфотека по защите прав потребителей
• Некачественный ремонт, споры с СТО
• Затягивают сроки ремонта на СТО
• Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля
• Гарантийный ремонт автомобиля

Куда жаловаться на автосервис, если ремонт авто сделали некачественно

Кто рискует стать жертвой недобросовестных мастеров автосервиса? Когда ремонт автомобиля может обернуться его поломкой? Технический прогресс совершенствует автомобили, но не страхует их от поломок. По этой причине у всех владельцев машин рано или поздно появляются похожие заботы: где купить недорогие запчасти и починить авто? Кроме того, хочется, чтобы ремонт был качественным, не влетал в копеечку, а его сроки не затягивались на месяцы. Если бы все эти условия соблюдались, то, наверное, не возникало бы нареканий на работу мастеров СТО.

Приблизительно каждое десятое обращение в Минское общество потребителей приходится на ненадлежащие услуги автомастерских. Что нужно знать, чтобы не дать себя обмануть на СТО? Для массового клиента определяющей в выборе мастера является, как правило, цена на услуги. Но по уровню сервиса мелкие мастерские зачастую не дотягивают до дилеров. Как правило, приобретаются они с авторазборки, у продавцов, которые не всегда на такой товар предоставляют гарантию или разрешительные документы.

Оказывается, и в такой ситуации закон на стороне потребителя. Правда, не все это знают. К примеру, в случае если предоставленная для ремонта деталь оказывается ненадлежащего качества, в мастерской обязаны письменно уведомить об этом клиента. Если же этого не сделано и в результате произошла поломка автомобиля, то мастеру придется возместить в том числе и материальный ущерб.

Случаются и другие ситуации. Минчанин Роман Григорьев в конце минувшего года обратился на СТО за услугой восстановительных работ двигателя и приобрел для этого качественные сертифицированные запчасти. Детали установили, но после ремонта произошла поломка двигателя, потребовалась его полная замена. Мастера пытались обвинить заказчика — мол, он предоставил не те запчасти.

Но юристы Минского общества потребителей вынесли вердикт: виноваты специалисты автосервиса, которые взялись не за свое дело. Они вообще не могли ремонтировать двигатель, поскольку не имели на это сертификата. В итоге умельцам пришлось за свой счет менять поломанный движок на новый.

По словам Анны, нередко клиенты жалуются на то, что стоимость ремонта в процессе его проведения вырастает в разы. Минчанин Михаил Хлебников не заподозрил подвоха, когда за починку подвески его автомобиля на СТО выставили счет немногим менее миллиона рублей.

Спустя пару дней ему позвонили и огорошили тем, что надо доплатить в десять раз больше первоначальной цены: якобы в процессе ремонта выявились недостатки, которые требуется срочно устранять. На отказ клиента выполнить их требования ловкачи сказали, что дорогостоящие работы уже проведены, придется рассчитаться, иначе не вернут автомобиль. Отстаивать интересы Михаила юристам Минского общества потребителей пришлось в суде.

Поэтому стоит подстраховать себя, внимательно заполняя заявку на выполнение работ, — предупреждает юрист. И еще один важный момент: акт оформляется не только по результатам проведенных работ.

Этот документ также необходим, если водитель оставляет автомобиль на СТО и работы проводятся без его присутствия. В нем фиксируются техническое состояние машины, имеющиеся на ней повреждения, что поможет устранить возникающие порой спорные вопросы. Одну из таких проблем тоже пришлось решать специалистам Минского общества потребителей. Когда минчанин Валентин Громов приехал в автосервис, чтобы забрать после ремонта свой автомобиль, он был огорошен увиденным: лобовое стекло в его машине оказалось разбитым.

Если бы Валентин не составил акт, доказать, что это повреждение причинили на станции техобслуживания, было бы очень сложно. Все вышесказанное говорит о том, что клиенты автомастерской не должны надеяться исключительно на добропорядочность мастеров.

Поэтому, приехав на СТО, осмотритесь. Обратите внимание, есть ли табличка с указанием реквизитов организации, адреса, куда можно обратиться с претензиями.

НА ЗАМЕТКУ Проект национального техрегламента на услуги автосервиса, разработанный Белорусским государственным институтом метрологии, предусматривает, что услуги сервиса транспортных средств будут подлежать сертификации.

Их перечень по сравнению с действовавшим до 1 января года не претерпит изменений. Сертификаты соответствия, выданные в Национальной системе подтверждения соответствия до вступления в силу данного техрегламента, будут действительны до окончания срока их действия.

Инфотека по защите прав потребителей

Задать вопрос Некачественный ремонт, споры с СТО Когда мы обращаемся в автосервис, мы в первую очередь хотим получить качественную помощь по ремонту нашего автомобиля. Но, к сожалению, достаточно часто приходится сталкиваться с выполнением некачественного или несвоевременного ремонта, нежеланием соблюдать гарантийные обязательства. Заключение договора между клиентом и СТО обычно оформляется составлением заявки заказ-наряда с определением конкретного перечня работ. В момент заключения такого договора необходимо отнестись со всей внимательностью и ответственностью к изложенным в нем пунктам.

Ведь автомобиль, как и любая другая техника, ломается, и наличие гарантии позволяет владельцу избежать проблем с поиском денег на незапланированные траты. Однако реализация указанного права сопряжена с возникающими трудностями. Давайте рассмотрим ключевые моменты, касающиеся гарантийного ремонта автомобиля, сроков его проведения и условий. Следует отметить, что согласно закону о защите прав потребителей, производитель обязан обеспечить соответствующую работу или применение товара на протяжении всего гарантийного срока, который был назначен договором или установлен нормативными документами. Да, естественно, что производителей и автодилеров много и у каждого из них условия и время ремонта машины могут отличаться.

Некачественный ремонт, споры с СТО

Что делать, если автосервис затягивает ремонт машины? Сроки восстановления автомобиля по гарантии Гарантийный срок на транспортное средство при официальной покупке у дилера обычно составляет года. Если в течение этого времени автомобиль выходит из строя, его отправляют в СТО дилерского центра. Однако достаточно часто дилеры затягивают срок ремонта, пользуясь тем, что автовладельцы не всегда знают свои законные права, и создавая им лишние проблемы. Если дилерский центр не может выполнить ремонт незамедлительно, и автовладелец готов пойти на уступки и немного подождать, срок выполнения работ может составлять до 45 календарных дней включительно. Он должен быть указан в каком-либо документе чаще всего — в заказе-наряде на оказание ремонтных услуг; это также может быть заявка на ремонт, или даже исходный договор купли-продажи транспортного средства. Все остальные, более продолжительные сроки гарантийного ремонта автомобиля, являются незаконными. Например, если дилер укажет в заказе-наряде период времени, превышающий 45 календарных дней, то этот документ не будет иметь юридической силы. В редких случаях, когда в дилерском центре затягивают ремонт автомобиля потому, что выполнить его вовремя действительно нет никакой возможности например, из-за ожидания доставки запчастей , дилер и автовладелец могут прийти к соглашению по поводу увеличения периода проведения ремонтных работ.

Затягивают сроки ремонта на СТО

Бланки претензии в автосервис и искового заявления Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля? Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? Ответим на эти вопросы в следующей статье.

Уважаемые граждане! При сдаче автомобиля на ремонт, важно проследить за правильным оформлением документов. Это может быть договор или заказ-наряд, в случае если работа выполняется непосредственно в присутствии автовладельца — квитанция кассовый чек, талон.

Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля

Размещен: Ремонт автомобиля в сервисном центре. Права потребителя Любому автовладельцу за период эксплуатации своего автомобиля приходится обращаться в сервисный центр для устранения каких-либо технических неисправностей в автомобиле. Однако не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая автомобиль в ремонт.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать автомобиль в ремонт на СТО

Город: Киев Вопрос Доброго времени суток! Коноплянская 9, гаражный бокс 3, в оболонском районе города Киева. Приехал на своём автомобиле у которого как я думал есть небольшие неполадки плохая работа холостого хода и плохая работа системы охлаждения. Увидев мой автомобиль все сотрудники этого СТО собрались возле открытого капота моего авто и синхронно начали рассказывать как всё запущено, выслушав мои жалобы относительно работы автомобиля сотрудник СТО Александр сказал что они могут устранить проблему но для этого им нужно разобрать двигатель. Через 3 примерно часа мне позвонил хозяин этой мастерской Сергей и сообщил что мой автоболь нуждается в капитальном ремонте двигателя что будет стоить с запчастями порядка доларов.

Гарантийный ремонт автомобиля

.

.

.

.

.

.

.