Профессиональный инструмент права потребителя

Политика обмена и возврата товара Политика обмена и возврата товара Политика обмена и возврата товара распространяется на все без исключения товары, приобретённые в нашей компании. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Для того, чтобы обменять товар, покупателю необходимо отправить запрос на электронную почту продавца, в котором указать наименования товара, подлежащего обмену, причину обмена и варианты замены. Продавец в течение одного рабочего дня с момента получения запроса рассматривает его и направляет ответ с перечнем дальнейших действий покупателя. Обмен товара надлежащего качества может быть произведен при условии, что: - данный товар не был в употреблении - сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки - имеются документы, подтверждающие приобретение данного товара. Отсутствие у покупателя документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Содержание:

• Правила дистанционной торговли
• Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
• Программа III Международной конференции по защите прав потребителей финансовых услуг
• О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги
• Политика обмена и возврата товара

Правила дистанционной торговли

Политика обмена и возврата товара Политика обмена и возврата товара Политика обмена и возврата товара распространяется на все без исключения товары, приобретённые в нашей компании. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара.

Для того, чтобы обменять товар, покупателю необходимо отправить запрос на электронную почту продавца, в котором указать наименования товара, подлежащего обмену, причину обмена и варианты замены. Продавец в течение одного рабочего дня с момента получения запроса рассматривает его и направляет ответ с перечнем дальнейших действий покупателя. Обмен товара надлежащего качества может быть произведен при условии, что: - данный товар не был в употреблении - сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки - имеются документы, подтверждающие приобретение данного товара.

Отсутствие у покупателя документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если стоимость товара-аналога отличается от стоимости приобретённого товара, продавец выставляет счёт на доплату или же производит частичный возврат денежных средств. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и получить возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы непосредственно после оформления возврата в соответствии с законом, срок может быть увеличен до 3 дней с даты возврата товара.

По соглашению покупателя с продавцом момент обмена товара может быть отложен до даты поступления аналогичного товара в продажу. Обмен и возврат товара осуществляется по адресу: , г. Санкт-Петербург, Поликарпова аллея, д. A, пом. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества все связанные с этим пересылки товара осуществляются силами и за счёт покупателя.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока покупатель вправе: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Возврат денежных средств Возврат денежных средств возможен и производится только по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его официального запроса. Скан письма отправляется продавцу по электронной почте, оригинал письма отправляется по почте по адресу: , г.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 банковских дней с момента получения бухгалтерией оригинала правильно оформленного письма. Возврат денежных средств осуществляется в безналичной форме. В случае указания в письме на возврат некорректных данных не точных или не правильных продавец ответственности не несет.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

В такой ситуации относительно неконфликтной вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки скажем, электрический чайник , при условии, что у вас сохранился чек и другие документы например, ярлыки , вполне реально. Надо в течение 14 дней обратиться к продавцу и обменять не подошедшее вам по форме, расцветке, габаритам, комплектации изделие - главное, чтобы его вид остался товарным. Даже если чек был утерян, вы можете рассчитывать на возврат денег или обмен товара на аналогичный, но другого размера или цвета - при наличии свидетельских показаний о том, что продукцию вы приобретали именно у этого продавца.

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от

Программа III Международной конференции по защите прав потребителей финансовых услуг

В случае выявления недостатков изделий, потребители имеют право предъявить предусмотренные требования предприятиям, выполняющим их функции по местонахождению потребителя далее сервисные центры в течение 12 месяцев со дня продажи устройства. В течение гарантийного периода изделия с недостатками подлежат ремонту или замене на новые аналогичной марки модели, модификации. Решение вопроса целесообразности ремонта или замены изделий остается за сервисными центрами. Гарантийный ремонт выполняется в соответствии с типом инструмента: 4. Профессиональный тип - коммерческое использование инструмента, но не более 6 шести часов ежедневно. Бытовой тип - использование инструмента для бытовых нужд, но не более 20 двадцати часов в месяц. Гарантия не распространяется на недостатки изделий или принадлежности, которые возникли в результате: 5.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

Уважаемые покупатели! По вопросам замены или возврата товара обращайтесь к менеджерам нашего Интернет-магазина. Вы вправе просить курьера провести проверку доставленного вам товара внешнего вида, комплектности, работоспособности без повреждения внешнего вида и свойств товара , после чего поставить свою подпись в счете-акте об отсутствии претензий к заказу. Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект. Условия возврата и замены товара: 1.

Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Политика обмена и возврата товара

.

.

.

.

.

.

.

.

.